作者简介：郭景，荷兰注册律师、荷兰景舜律师事务所创始人(www.jinglawfirm.nl)。阿姆斯特丹大学法学博士、英国牛津大学法学硕士、荷兰莱顿大学荷兰法学士、硕士。
近日一位在荷兰的中国客户反映受到一家“中小企业旅行社”（荷兰语名为MKBREIZEN）的电话推销误导，被对方赖上并索要“会员费”。经调查，网上还有至少三十余名受害者也曝光了这家荷兰公司通过电话推销陷阱谋利的行径（有关网页见文末链接）。
为避免在荷同胞受到类似误导而蒙受损失，本文将简要介绍此类电话推销误导手段及主要防范措施。
电话推销陷阱：录音前后表述不一
在网上被曝光的这家荷兰公司正式名称是mkbdiensten B.V.，可直译为“中小企业服务公司”，荷兰商会注册号（KVK-nummer）为75381397。该公司对外使用两个商号：“MKBREIZEN”和“Mkb op reis”，都可译为“中小企业旅行社”。配合这两个商号，该公司还建了两个内容一样的简陋网站，网址分别为mkbreizen.com和mkbopreis.nl，网页内容都是说成为会员并通过这家公司预订度假旅行可享受六五折优惠（荷兰语表述为35% korting）。
该公司通过电话推销陷阱谋利的操作主要有以下五步：
1、推销人员打电话给受害人（主要是在荷兰商会注册的中小企业主），称通过该公司预订度假旅行可获六五折优惠，但不提享受优惠要成为“会员”并交纳一年的“会员费”，只说希向受话人寄一封邮件以进一步说明详情，并问受话人是否愿意接收此邮件。
2、只要受话人表示愿意接收邮件，对方会以各种理由提出对电话进行录音。一旦开启录音，推销人员会以极快的语速向受话人“确认”刚才“达成的约定”，而此时对方说的内容与录音前的大不一样，会说受话人同意成为会员以享受六五折优惠，同时会说明一年会员费的金额，还会提到将向受话人发一封“确认邮件”，收到邮件后七天内受话人可免费退会，但七天之后便无法取消。在录音的关键节点，推销人员会问受话人是否同意。由于受话人在录音前已产生邮件仅是广告宣传材料的印象，而且录音时对方语速极快，因此不少受话人一不留神就容易回答“是”或“同意”。
3、电话录音后该公司会向受话人发送“确认邮件”，但该邮件往往会进入“垃圾邮件”文件夹。该公司会保留好邮件发送证据，并且会启动邮件追踪功能，受话人一旦点开邮件便会被记录。从网上曝光的情况来看，有人怀疑该公司对“确认邮件”做了手脚，以致于大部分电子邮件服务器会将“确认邮件”判定为垃圾邮件。
4、七天取消期届满后，如果受话人未提出取消，则该公司会向受话人寄送“会员费”账单并要求付款。
5、如果受话人不付款，此后该公司会不断发催账邮件并打电话，而且会动用讨债公司向受话人施压，要求受话人支付“会员费”及“讨债费”。
应对难点：电话录音构成合同成立证据
根据荷兰法律，原则上只要双方达成合意，合同即告成立。除少数例外情形外，合同成立并不需要书面签字或确认。这家荷兰公司的狡猾之处在于将推销电话分为两部分，即录音部分和不录音部分。录音部分说的内容与不录音部分不同，且录音部分明确显示双方已经达成了“会员合同”。由于受害人没有非录音部分的证据，因此无法证明非录音部分的通话内容与录音部分不一致。再加上录音之后对方还会发送“确认邮件”并对此保留证据，因此受害人更难否认合同已成立。
受害人如果不想交“会员费”，就必须证明受到了对方欺诈或对合同内容有重大误解，只有这样，在发生诉讼时才有足够把握可以撤销与该公司的合同。不过这种举证责任的要求一般会很高，特别是荷兰法律对于企业主的保护远不如对消费者那么有力。即使网上曝光了该公司的做法，但严格来说，这些网上的说法本身也需要证实，而且即使证实，也只说明该公司在与其他人通话时有表述不一的情况，但受害人还是不能充分证明自己与该公司通话时也经历了同样的遭遇。此外，该公司还利用受害人怕麻烦的心理，通过不断骚扰和施压，往往可以达到迫使受害人付款的目的。
防范措施：进行“勿扰登记”并拒绝推销或录音
对付类似电话推销陷阱的第一道防线是将自己的电话号码在荷兰的“勿扰电话簿”中进行登记。该电话簿的荷兰语名称为Bel-me-niet Register，网址是bel-me-niet.nl（见以下截图）。自然人（包括消费者和在荷兰商会未以法人身份登记的企业主）可将自己的手机和座机号码通过上述网站录入“勿扰电话簿”。这样一来，根据荷兰法律规定，电话推销商原则上就不得拨打该电话号码进行推销。如果不懂荷兰语而不便使用上述网站，也可以拨打电话0900 – 666 1000要求将自己的电话号码登入“勿扰电话簿”。
如果因为未进行勿扰登记或其他原因而接到了推销电话，比较好的自我保护方式就是不与对方纠缠，立刻表示对推销的产品或服务不感兴趣并挂断电话。如果没有立即挂断电话而与对方进行交谈，则需要特别留意对方说的到底是什么内容，并且切勿允许对方对电话进行录音，以防落入陷阱而事后陷入举证困难的被动局面。
如果万一已经因为录音而被“中小企业旅行社”或其它类似商家缠上，那也不要惊慌或屈服于对方压力而轻易付款。遇到这种情况可与律师联系，通过法律手段保护自己的权益。
曝光“中小企业旅行社”误导行径的网站
通过谷歌搜索“MKBREIZEN opgelicht”也可找到网上曝光的信息。